シエンの時計修理の口コミ評判、店舗の特徴やオーバーホール料金を調査！

シエン（CIEN）は、ロレックスやオメガといった高級ブランド時計を専門に扱っている修理店です。

大阪（本社）と東京に修理受付窓口があり、そちらに時計を持ち込むことができます。

シエンが用意する「梱包キット」を利用することで、全国どこからでも往復送料無料で修理やオーバーホールの依頼もできます。

そんなシエンの口コミ評判、店舗の特徴やオーバーホール料金について解説します。

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シエン（CIEN）の口コミ・評判

シエンの評判をネットで調べてみたところ、「Googleのクチコミ」にたくさんの口コミが掲載されていました。

Googleのクチコミでの評価は以下の通りです。

大阪店	★★★★☆ 4.3（52件）
東京店	★★★★☆ 4.2（11件）

※2023年9月時点での評価および口コミ件数

ちなみに、東京店は修理品の預かり業務のみを行っており、修理および返却（返却の際は送付）は大阪にて行われています。

そのため、修理受付時の対応以外は、大阪店も東京店もサービス内容はほぼ同じといって良いでしょう。

ではこの中から、特に参考になる口コミを8つご紹介します。

良い口コミ5選

大阪店の口コミ
評価：★★★★★
自動巻きが、時々止まる様になり相談を兼ねて訪問しました。
店員さんの対応も丁寧て、非常に好感が持てます。
システム的には、預けた時計を分解して、どういう修理が必要なのかと、明朗な見積もり額をメールで知らせて下さいます。
見積もり額に納得がいかない場合は、そのまま返却して貰う事も可能です。
ディーラーの金額より明らかに安価だったので、そのままお願いしました。
修理完了の連絡が有り、取りに伺うと磨き上げた時計と、交換した全ての部品を並べた上で、詳細の修理内容を説明して下さいました。
１年間の保証もついて安心です。
また、宜しくお願い致します！！
出典：シエン大阪店　Googleのクチコミ

大阪店の口コミ
評価：★★★★★
CHANELのJ12をオーバーホールしてもらいました。
正規より半額以下でできたので大満足です。
お店の店員さんもすごく丁寧な接客でした。
最後に目の前でこのパーツとこのパーツを交換しましたと言って外したパーツの確認もしていただきすごく丁寧な仕事ぶりで大満足です。
また次のオーバーホールもここにしようと思いました。
出典：シエン大阪店　Googleのクチコミ

大阪店の口コミ
評価：★★★★★
今回markxvのオーバーホールを依頼。
納得のいく事前見積もり(無料)と、店舗での接客や電話対応、また価格に大変満足。
勿論、仕上がりも！
オーバーホール後1年保証付きらしいので正直、全国でもトップレベルの総合力かと思います。
出典：シエン大阪店　Googleのクチコミ

大阪店の口コミ
評価：★★★★★
ROLEXのデイトナオーバーホールを依頼しました。
比較的安価な価格にも関わらず、戻ってきた時計を見るととても丁寧に作業いただいたのが分かる仕上がりでした。
大変満足しています。
他にも時計は持っているので、次回以降もこちらのお店に依頼をしたいと思います、お勧めです。
出典：シエン大阪店　Googleのクチコミ

東京店の口コミ
評価：★★★★☆
電話の対応が親切丁寧で不安なく依頼できました。
説明頂いた期間内での完了で満足です。
次回もオーバーホールを依頼しようと思います。
出典：シエン東京店　Googleのクチコミ

悪い口コミ3選

大阪店の口コミ
評価：★★★☆☆
口コミが良かったので、オメガのオーバーホールをお願いしました。
確かに、オメガショップに依頼するよりはリーズナブルな価格で対応していただきました。
ただ、オーバーホール前は目盛の真上を移動していた秒針が、目盛と目盛の間（ほぼ真中）を移動するようになって戻ってきました。
その旨をメールで連絡したところ、すぐに、「...不具合ではないため何卒ご了承くださいませ。」との返信がありました。
私は時計の専門家ではありませんが、これには納得しかねたので電話をかけて交渉しました。
最初は「オメガショップでオーバーホールしても同じことです」云々のらりくらりはぐらかされました。
そこで、「御社の技術力ではこれ以上秒針を合わせることが難しいとおっしゃるのならば諦めます」と言ったところ、やっと再調整してもらえることになりました。
再調整されて戻ってきた時計の秒針は、オーバーホール前と同じように目盛から目盛に移動しています。
今後はもう少し丁寧に出荷前検査をしていただきたいという期待を込めて、やや辛口の星3つにさせていただきます。
出典：シエン大阪店　Googleのクチコミ

大阪店の口コミ
評価：★☆☆☆☆
CASIOは無理だと言われました。
またバンド交換も自身持込みのバンドに対して取付修理を受け付けるようでした。
残念でした。
出典：シエン大阪店　Googleのクチコミ

大阪店の口コミ
評価：★☆☆☆☆
クレジットカードが使えない。ビックリ
出典：シエン大阪店　Googleのクチコミ

口コミの内容をまとめると・・・

良い口コミとしては、上の6つとほぼ同じ内容が複数ありました。

他にも「説明頂いた期間内での完了で満足」という内容がありました。

悪い口コミとしては、上の3つがありました。

仕上がりに納得できなかったという口コミ自体は少ないですが、そういった場合は1年間（アンティークや一部商品によっては6ヵ月間）の修理保証があるので安心です。

ただ、シエンは高級時計の修理専門店なので、時計であれば何でも対応できるわけではありません。

後ほどご紹介しますが、取扱ブランドも限られているので、CASIO以外にも修理できない時計は少なくありません。

とはいえ、事前に無料で問い合わせや見積依頼ができたり、店舗へ持ち込みの際は、事前に電話連絡が必要だったりします。

そのため、「せっかく修理を依頼したのに・・・」と、後でガッカリするようなことにはならないでしょう。

「クレジットカードが使えない」というのは、以前は確かにそうでしたが、現在では使えるようになっています。

シエン（CIEN）の6つの特徴

自社修理だから対応が早い

シエンは自社で修理を行うため、見積もりや修理の納期がスピーディーです。

通常、見積連絡は3～5営業日以内、オーバーホールの納期は約3週間となっています。

メーカーに依頼する場合は、修理に出してから手元に届くまでにおよそ1～2ヶ月というのが一般的です。

間に業者を挟まないので、問い合わせに対しても迅速な対応が期待できます。

経験を積んだ技術者が修理を担当

シエンで修理を担当するのは、1級時計修理技能士や元有名メーカー技術者、技術歴20年以上のベテランなどです。

経験豊富な技術者たちが揃っているのも、シエンの自慢の1つです。

また、シエンにはロレックス、オメガ、タグホイヤーなど、日々多くの時計の修理やオーバーホールの依頼が舞い込んできます。

そのような環境で蓄積された時計修理の技術やノウハウにも大いに期待が持てるところです。

梱包キットがとにかく便利

シエンが用意する「梱包キット」を利用することで、全国どこからでも往復送料無料で修理やオーバーホールを依頼できます。

※但し修理料金が１万円未満の場合は、送料はユーザー負担

梱包キットには最初から時計を保護するための専用クッションが入っているなど、輸送時の安全性もバッチリ。

時計はそのままクッションの中に収めるだけなので、梱包に手間取ることは一切ありません。

修理には純正部品を使用

修理やオーバーホールには純正部品が使用されます。

そのため修理後にメーカーに出しても、クレームが付くことはなく安心です。

また、たとえ劣化していても交換したくない部品などがあれば、事前に何でも相談してみましょう。

修理内容で色々と融通が利くのは、シエンに限らずメーカー以外のところに依頼する大きなメリットです。

安心の1年保証付き

上にも書いてある通り、シエンで修理やオーバーホールをした時計には1年間（アンティークや一部商品によっては6ヵ月間）の保証があるので安心です。

1年間というロングスパンの保証自体が、技術に対する自信の表れともいえそうです。

これが、他店では保証があっても3ヶ月や6ヶ月というところも少なくありません。

新品仕上げがロープライスでハイクオリティー

シエンでオーバーホールをする際は、ぜひ新品仕上げも同時に検討してみましょう。

シエンには新品仕上げのみを専門に行う技術者がいて、そのクオリティーは「全国でもトップクラス」と自負しているそうです。

もちろん、新品仕上げが不要であれば、オーバーホールのみを依頼することもできます。

メーカーではユーザーの意思に関わらず新品仕上げがマストだったり、新品仕上げを無しにしても有りの場合と料金が変わらなかったり、ということもあります。

その点、シエンに限らずメーカー以外のところでは、はじめから新品仕上げの有り無しを選べるのが一般的。

オーバーホールと新品仕上げの料金がそれぞれ別になっている点も、ユーザーフレンドリーといえます。

シエン（CIEN）の取扱ブランド

シエンは、以下のブランドの修理・オーバーホールに対応しています。

シエン（CIEN）のオーバーホール基本料金

ここでは特にシエンに対して依頼の多いロレックス、オメガ、タグホイヤー、ブライトリング、パネライのオーバーホール基本料金をご紹介します。

※金額は税込

ロレックス

時計の種類	シエン	シエン （新品仕上げ含む）	メーカー目安
エクスプローラー l	25,300円	34,100円	77,000円
エクスプローラー ll	25,300円	34,100円	77,000円
サブマリーナ	25,300円	34,100円	77,000円
サブマリーナーデイト	25,300円	34,100円	77,000円
シードゥエラー	25,300円	34,100円	77,000円
ディープシー	25,300円	34,100円	77,000円
GMTマスター ll	25,300円	34,100円	77,000円
ヨットマスター	25,300円	39,600円 （ベゼル仕上げ含む）	77,000円
コスモグラフ デイトナ	37,400円	46,200円	88,000円
カレンダーなし	25,300円	34,100円	60,500円
デイト＆デイトジャスト	25,300円	34,100円	66,000円
デイデイト	28,600円	39,600円	88,000円

オメガ

時計の種類	シエン	シエン （新品仕上げ含む）	メーカー目安
クォーツ	17,600円	28,600円	74,800円
クォーツ クロノグラフ	要確認	要確認	90,200円
自動巻き 3針	22,000円	33,000円	105,600円
自動巻き クロノグラフ	33,000円	44,000円	135,300円
手巻き クロノグラフ	33,000円	44,000円	135,300円

タグホイヤー

時計の種類	シエン	シエン （新品仕上げ含む）	メーカー目安
クォーツ	17,600円	28,600円	41,250円
クォーツ クロノグラフ	30,800円	41,800円	57,750円
自動巻き	22,000円	33,000円	57,750円
クロノグラフ	33,000円	44,000円	74,250円

ブライトリング

時計の種類	シエン	シエン （新品仕上げ含む）	メーカー目安
クォーツ	17,600円	28,600円	96,800円
クォーツ クロノグラフ	30,800円	41,800円	106,480円
自動巻き	24,200円	35,200円	101,640円
クロノグラフ （クロノマット・ナビタイマーなど）	35,200円	46,200円	127,050円
クロノグラフ （マニュファクチュール・キャリバー）	－	－	157,300円

パネライ

時計の種類	シエン	シエン （新品仕上げ含む）	メーカー目安
手巻き・自動巻き	25,300円	36,300円	88,000円
自動巻き GMT	25,300円	36,300円	118,470円
自動巻き クロノグラフ	37,400円	48,400円	118,470円
GMT+ アラーム GMT + クロノグラフ GMT + 均時差 クロノグラフ + フライバック クロノグラフ + スプリットタイム	要確認	－	134,090円

シエン（CIEN）の利用方法

シエンに修理やオーバーホールを依頼する方法は次の2つです。

店舗の近くにお住まいであれば、時計を直接持ち込むこともできます。

ただ、せっかく店舗まで出向いても、時計によっては修理できないこともあります。

無駄足を踏まないためにも、事前にメール等で相談することをおすすめします。

宅配修理の場合、依頼から修理品が手元に届くまでの流れは次のようになります。

※1　見積もり後のキャンセルは可能です。
キャンセルの場合、返却時の送料はユーザー負担です。

※2　支払方法は、銀行振込、代金引換、オンラインのクレジットカード決済の3種類から選べます。
銀行振込は入金確認後の発送になります。
代金引換の場合、受取時に運送会社のドライバーへ代金を支払います。
オンラインのクレジットカード決済の場合、ご利用は一括のみで、一部利用できない支払方法もあります。

シエン（CIEN）を利用する際に注意することは？

ここでは、シエンを利用する上で、特に気を付けたいことを2つ挙げてみました。

修理代以外の費用について

修理代以外にかかる費用としては上の3つがあります。

代引きや銀行振込の手数料は、ユーザー負担です。

見積もり後にキャンセルする場合キャンセル料はかかりませんが、返送の際の送料はユーザー負担（着払い）となっています。

また、修理開始後のキャンセルは原則不可ですが、ユーザー都合によりやむを得ずキャンセルする場合、修理代全額をキャンセル料として請求される場合があります。

修理できない時計について

古い時計、アンティーク品、製造中止品など部品調達が困難なものは、修理不可になる場合があります。

その場合、着払いでの返送になります。

現行モデルでも部品調達ができないものは、修理不可および返送の対象になります。

シエン（CIEN）にハミルトンのオーバーホールを依頼してみた

オーバーホールを依頼したのは、某リユースショップで購入したハミルトンの「カーキ フィールド AUTO」というモデルです。

短時間使用した限りでは、特に動作に異常は見られませんでした。

ただ、オーバーホール歴が不明なのと、全体的に付いた小キズが気になったので、オーバーホールと新品仕上げを依頼することにしました。

まずはメールで問い合わせてみた

ということで、まず最初にシエンの公式サイトから、修理の可否と概算の修理金額について問い合わせを行いました。

お問い合わせ内容（必須）の欄には、以下のように入力して送信しました。

すると、早速メールを送信した当日に、以下の回答がありました。

ハミルトンのオーバーホール料金に限っては、正直シエンはそれほど安くはないようです。

ハミルトンはメーカー（正規メンテナンスサービス）のオーバーホール料金も比較的リーズナブルなので、メーカーに依頼してもあまり変わらないかもしれません。

とはいえ、シエンのここまでの対応は、評判通り迅速丁寧。

安心して任せられそうなので、迷わずお任せすることにしました。

そして、そのまま梱包キットを取り寄せました。

梱包キットが到着！梱包は発送が簡単だった

梱包キットは、手配を依頼した翌日に早速届きました。

中には緩衝材、封筒（書類一式）、宅急便の着払伝票が入っていました。

封筒の中身は、「時計修理受付シート」「梱包キットの案内（2枚）」「ヤマト運輸のシール（2種類）」。

時計修理受付シートは予め氏名、住所、時計の型番などが印字されていました。

そのため、それらに間違いがないかを確認し、あとは時計の状態や希望するサービスなどにチェックを入れるだけでした。

時計はクッションからくり抜かれたスポンジに巻いて、そのままセットするだけでOK。

手軽な上に安心できる梱包です。

時計をセットしたクッションの上に、さらにクッションの蓋を乗せます。

そして、記入済みの時計修理受付シートを入れた封筒を同封します。

最後に着払伝票とヤマト運輸のシールを貼れば、発送の準備は完了！

そのままヤマト運輸に集荷の依頼をして、シエン宛に発送しました。

ちなみに、発送した翌日に以下のメールが届きました。

わざわざ商品到着の連絡までして頂き、ここでもシエンの丁寧さが感じられました。

本見積もりを確認、正式にオーバーホールを依頼した

時計を発送した丁度1週間後に、メールで本見積もりが届きました。

本見積もりを依頼したのが連休明けだったので、もう少し時間がかかると思いましたが、迅速に対応して頂きました。

時計の状態（内部）	ムーブメント油切れのためオーバーホールが必要。 防水パッキン劣化のため交換が必要。
時計の状態（外装）	ベゼルに多数打痕あり。 新品仕上げはフォルムを崩さないよう行うため、傷は取り切れない可能性あり。 針に傷、ダイアルにシミがあるが磨けないため、そのままとする。
見積金額	オーバーホール22,000円＋新品仕上げ（セット価格）7,000円＋パッキン1,000円＋消費税3,000円＝総額33,000円
完成予定日	約4週間後

オーバーホールが無事完了！料金や納期は？

発送した日から30日後、作業の着手をお願いした日からは23日後に、時計がオーバーホールから戻ってきました。

時計は厳重且つとても丁寧に梱包されていました。

新品仕上げのおかげで、ケースもブレスも見違えるように綺麗になりました。

バックル部分もとても綺麗に。

気になる料金は、見積もり通り30,000円（税込33,000円）でした。

1年間の修理保証が付いているので、これから安心して使えそうです。

シエン（CIEN）にオーバーホールを依頼してみた感想は？

今回のシエンでのオーバーホールについて、要点のみを書き出してみます。

シエンでのオーバーホールは、納得の料金と短い納期でとても満足できるものでした。

仕上がりについても不満は一切見当たらず、動作も快調そのものです。

見積もりや問い合わせに対する返信は迅速丁寧、手続きや発送作業はとても簡単でストレスを感じることがありませんでした。

特に梱包キットは手軽な上に、時計をしっかりと保護してくれるので、コレは本当にスグレモノです。

梱包キットのおかげで、宅配でも安心して時計を預けることができました。

シエン（CIEN）の店舗一覧

大阪店

所在地	大阪市北区豊崎3-10-2 I&F梅田 205
受付時間	11:00～19:00
定休日	土曜・日曜・祝日
駐車場	なし　※近隣に有料パーキングあり
アクセス	■阪急「梅田駅」茶屋町口より徒歩5分 ■Osaka Metro 御堂筋線「梅田駅」1番出口より徒歩6分 ■Osaka Metro 御堂筋線「中津駅」4番出口より徒歩3分 ■JR「大阪駅」御堂筋北口より徒歩10分
備考	店舗への持ち込みは予約なしでも可能ですが、事前に電話等で修理の可否を確認することをおすすめします。

東京店

所在地	東京都新宿区西新宿6-10-1 新宿オークシティ 日土地西新宿ビル8階 サーブコープ内
受付時間	11:00～17:00
定休日	土曜・日曜・祝日
駐車場	なし　※近隣に有料パーキングあり
アクセス	■東京メトロ 丸の内線「西新宿駅」2番出口より徒歩3分 ■都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分 ■JR私鉄各線「新宿駅」西口より徒歩10分
備考	店舗への持ち込みは予約なしでも可能ですが、事前に電話等で修理の可否を確認することをおすすめします。 東京店舗は修理品の預かり業務のみで、返却は本社（大阪）からの送付になります。

最後に

シエンは、Googleのクチコミにおいて高い評価を獲得していました。

実際にオーバーホールを依頼しても、仕上がり、料金、対応など、全てにおいて満足いくサービスを提供してくれました。

そのため、高級時計のメンテナンスの依頼先として、是非とも検討したい修理店の1つといえます。

検討する際は、取り敢えず電話やメールで問い合わせだけでもしてみましょう。

修理の可否や、概算の修理価格などについても無料で気軽に相談できます。

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